ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE

50 horas

Objetivos:

Proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada al cliente.

Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos barreras dificultades y alteraciones.

Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.

Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.

Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.

Solicitar información

    Nombre y apellido:
    DNI:
    Teléfono de contacto:
    Correo electrónico:
    Dirección:
    Población:
    CATEGORÍA DEL CURSO (selecciona una especialidad):
    SELECCIONA EL CURSO QUE DESEES REALIZAR:
    SELECCIONA EL CURSO QUE DESEES REALIZAR:
    SELECCIONA EL CURSO QUE DESEES REALIZAR:
    SELECCIONA EL CURSO QUE DESEES REALIZAR:
    SELECCIONA EL CURSO QUE DESEES REALIZAR:
    SELECCIONA EL CURSO QUE DESEES REALIZAR:
    SELECCIONA EL CURSO QUE DESEES REALIZAR:
    SELECCIONA EL CURSO QUE DESEES REALIZAR:
    Los datos personales facilitados voluntariamente por usted, a través del presente formulario web, serán tratados por INSTITUTO PARA LA MEJORA DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES SANTA MARTA, S.L., como responsable del tratamiento, con la finalidad de atender su solicitud, consulta, queja o sugerencia, sin que se produzcan comunicaciones o cesiones de datos y serán conservados durante los plazos necesarios para atender su solicitud. No se prevé la cesión o comunicación de datos.
    Puede usted ejercer su derecho de acceso, rectificación o supresión de sus datos dirigiéndose a santamarta@institutosantamarta.es. Para más información al respecto, puede consultar nuestra Política de Privacidad.